من نحن ونطاق هذه السياسة
Reliiife Limited شركة مقرها هونغ كونغ. تنطبق هذه السياسة على موقع reliiife.com والاستفسارات المرسلة عبره. للاستفسار عن الخصوصية أو طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها، راسلنا على sales@reliiife.com أو اتصل على +852 3422 3561.
يتضمن موقعنا رابطاً إلى متجر Reloopo الإلكتروني على reloopo.com. وهو موقع مستقل له إجراءات الدفع وسياساته وممارساته الخاصة بالبيانات. ولا تتناول هذه السياسة المعاملات التي تتم على Reloopo.
المعلومات التي نجمعها
عند إرسال استفسار، نجمع الاسم واسم الشركة والبلد أو المنطقة وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة التي تدخلها. رقم الهاتف اختياري. ونحتفظ أيضاً بالاستفسار والمراسلات المرتبطة به لمتابعته وإدارة علاقة العمل.
عند استخدام الموقع، قد تعالج أنظمتنا ومزوّد الاستضافة معلومات تقنية مثل عنوان IP وتفاصيل المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة ووقت الوصول والأحداث الأمنية. عند زيارة العنوان الرئيسي، نختار اللغة الأولية من البلد أو المنطقة المستدل عليها من عنوان IP متى توافرت هذه المعلومة؛ وتكون الإنجليزية هي الافتراضية للبلدان الأخرى أو المواقع غير المعروفة. ولا يُحفظ تفضيل اللغة في ملف تعريف ارتباط إلا إذا غيّرت اللغة بنفسك من القائمة. لا يقبل هذا الموقع المدفوعات ولا يجمع بيانات بطاقات الدفع.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم بيانات الاستفسار للرد عليك ومناقشة المنتجات أو التعاون وإعداد المعلومات المطلوبة والاحتفاظ بسجلات عمل مناسبة. ونستخدم المعلومات التقنية لتشغيل الموقع وتذكر اللغة ومنع إساءة الاستخدام والحفاظ على الأمان.
إرسال استفسار لا يسجلك تلقائياً في رسائل تسويقية. وإذا أضفنا لاحقاً اشتراكاً تسويقياً منفصلاً أو أدوات تحليل غير ضرورية، فسنوضح ذلك ونحدّث هذه السياسة.
مقدمو الخدمات والإفصاح
يمكن لموظفي Reliiife المصرح لهم الاطلاع على الاستفسارات حسب حاجة العمل. ونستعين بمقدمي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني التجاري وأمان النماذج، وقد يعالجون المعلومات نيابة عنا لتقديم خدماتهم. وقد نفصح أيضاً عن المعلومات لمستشارين مهنيين أو سلطات مختصة عندما يكون ذلك ضرورياً على نحو معقول أو مطلوباً قانوناً.
يستخدم نموذج الاتصال خدمة Cloudflare Turnstile للتمييز بين الزوار الحقيقيين والإرسال الآلي. وقد تعالج Cloudflare إشارات المتصفح والجهاز لهذا الغرض الأمني. تُرسل حقول النموذج والرسالة إلى Reliiife، وليس إلى أداة Turnstile. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للمزيد.
ويحمّل الموقع الخطوط من Google Fonts، لذا قد تتلقى Google معلومات تقنية عن الطلب، مثل عنوان IP وتفاصيل المتصفح، عند عرض الصفحة.
معالجة المعلومات عبر الحدود
نظراً لأن موقعنا وبريدنا الإلكتروني وأعمالنا تخدم أسواقاً دولية، فقد تُعالج المعلومات أو يجري الوصول إليها خارج هونغ كونغ بواسطة مقدمي الخدمات أو في سياق استفسار تجاري. ونتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات عند معالجتها عبر الحدود.
الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالاستفسارات والمراسلات طوال المدة اللازمة بصورة معقولة للرد على الطلب أو إدارة علاقة العمل أو حفظ السجلات أو الوفاء بالتزامات قانونية. وعندما لا تعود المعلومات لازمة لهذه الأغراض، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وتُحفظ سجلات الخادم والأمان وفق الاحتياجات التشغيلية واحتياجات مقدمي الخدمات.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، لكن لا يمكن ضمان أمان أي نظام إرسال أو تخزين عبر الإنترنت ضماناً مطلقاً.
خياراتك وحقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، وفق القانون المعمول به ومتطلبات حفظ السجلات المشروعة. ويمكنك الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة حيث ينطبق هذا الحق. أرسل طلبك إلى sales@reliiife.com؛ وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذه.
يمكنك تغيير اللغة في أي وقت باستخدام قائمة اللغات بالموقع، وإدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. وتوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط خيارات التحكم المتاحة.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيّر الموقع أو الخدمات أو المتطلبات المعمول بها. وستُنشر النسخة الأحدث هنا مع تاريخ تحديث جديد، وسنوضح التغييرات الجوهرية على الموقع عند الاقتضاء.